Regolamento caparre di prenotazione nei rifugi SAT

Approvato dal Consiglio Centrale della SAT, il Regolamento sulle caparre di prenotazione nei rifugi SAT disciplina in modo uniforme le condizioni di prenotazione, caparra e cancellazione nei rifugi del Sodalizio.

Il suo obiettivo è offrire a ospiti e gestori criteri trasparenti e omogenei, rendendo più semplice la gestione delle prenotazioni. In questo modo, le prenotazioni trovano un riferimento comune e coerente.

Art. 1 – Oggetto e finalità

  1. Il presente regolamento disciplina, in modo uniforme e omogeneo, la gestione delle caparre di prenotazione per i rifugi di proprietà della SAT che adottano il sistema di prenotazione definito dalla
    SAT.
  2. La finalità del regolamento è:
    1. garantire criteri trasparenti e uniformi per gli utenti;
    2. assicurare coerenza con il tariffario SAT vigente;
    3. fornire ai gestori uno strumento semplice e certo per la gestione delle prenotazioni, delle disdette e dei no-show;
    4. ridurre l’incertezza organizzativa e gli sprechi connessi alla gestione dei posti letto.

Art. 2 – Ambito di applicazione

  1. Il presente regolamento si applica alle prenotazioni di pernottamento effettuate presso i rifugi SAT.
  2. Le condizioni qui previste devono essere rese conoscibili all’utente prima della conferma della prenotazione, tramite:
    1. portale di prenotazione;
    2. sito del rifugio;
    3. conferma scritta (email o altro canale tracciabile).
  3. Restano ferme le disposizioni, se applicabili, del Regolamento generale delle strutture ricettive del CAI e della normativa vigente applicabile.

Art. 3 – Definizioni

Ai fini del presente regolamento si intende per:

  1. Caparra di prenotazione: importo richiesto al momento della prenotazione per confermare il posto letto.
  2. Disdetta: comunicazione di cancellazione della prenotazione da parte dell’utente, effettuata con modalità tracciabile (portale, email, altro canale previsto).
  3. No-show: mancata presentazione dell’utente senza disdetta nei termini previsti.
  4. Caparra “buona”: caparra mantenuta valida e riutilizzabile dall’utente entro la stessa stagione, alle condizioni previste dal presente regolamento.
  5. Stagione: il periodo o i periodi di apertura del rifugio, come definiti e pubblicati sui canali ufficiali di prenotazione. In ogni caso, ai fini del presente regolamento, i periodi di apertura e tutti i relativi effetti (ivi compresa l’eventuale validità/riutilizzo della caparra) sono circoscritti al solo anno solare di riferimento (1° gennaio – 31 dicembre) e non possono estendersi all’anno solare successivo, anche qualora l’apertura invernale si collochi a cavallo tra due annualità.

Art. 4 – Natura della caparra di prenotazione e terminologia applicata

  1. Nel presente regolamento SAT si utilizza la denominazione “caparra di prenotazione” quale espressione unitaria e semplificata per disciplinare l’importo richiesto all’utente ai fini della conferma della prenotazione.
  2. La denominazione di cui al comma 1 è adottata per finalità di chiarezza informativa e uniformità gestionale nei confronti degli utenti e dei gestori dei rifugi SAT.
  3. Gli effetti della caparra di prenotazione, con particolare riguardo alla conferma della prenotazione, alla trattenuta in caso di disdetta tardiva o mancata presentazione (no-show), nonché agli eventuali casi di riutilizzo nella medesima stagione (“caparra buona”), sono disciplinati dal presente regolamento SAT in attuazione e nel rispetto del Regolamento CAI in quanto applicabile e della normativa vigente.
  4. In caso di difformità terminologiche utilizzate in siti, portali o comunicazioni del singolo rifugio, prevale la disciplina sostanziale contenuta nel presente regolamento SAT.

Art. 5 – Principio generale di determinazione della caparra

  1. La caparra di prenotazione è determinata in misura uguale per tutti gli utenti (soci e non soci) con riferimento alla tariffa di pernottamento “Soci” della categoria del rifugio.
  2. Tale criterio è adottato al fine di:
    1. mantenere la caparra allineata al tariffario in vigore;
    2. garantire aggiornamento automatico in caso di variazione del prezzario;
    3. assicurare un importo oggettivo, trasparente e facilmente verificabile.
  3. L’importo della caparra non può in ogni caso eccedere il costo del pernottamento previsto dal tariffario, in coerenza con la disciplina sulle prenotazioni nei rifugi.

Art. 6 – Importi della caparra per categoria di rifugio

  1. La caparra è dovuta per persona e corrisponde ai seguenti importi:
    • Rifugi categoria A: euro 21,00
    • Rifugi categoria B: euro 21,00
    • Rifugi categoria C: euro 22,00
    • Rifugi categoria D: euro 23,00
    • Rifugi categoria E: euro 25,50
  2. Gli importi di cui al comma 1 si intendono automaticamente aggiornati qualora il tariffario SAT/CAI modifichi la corrispondente quota di pernottamento Soci della categoria di rifacimento.
  3. In caso di aggiornamento del tariffario, i nuovi importi si applicano alle prenotazioni effettuate dalla data di entrata in vigore del nuovo prezzario, salvo diversa deliberazione SAT.

Art. 7 – Conferma della prenotazione e imputazione della caparra

    1. La prenotazione si intende confermata solo a seguito:
      1. accettazione da parte del gestore / sistema;
      2. pagamento della caparra, se richiesta.

L’importo versato a titolo di caparra è imputato al saldo finale del soggiorno, in caso di regolare fruizione del pernottamento.

  1. Restano applicabili le regole SAT sulla validità della prenotazione e sulla facoltà del gestore di disporre dei posti letto in assenza di presentazione/comunicazioni nei termini
  2. Salvo diversa indicazione comunicata all’utente in fase di prenotazione, la prenotazione è valida fino alle ore 18:00 del giorno di arrivo, in conformità al Regolamento CAI. Tale orario riguarda esclusivamente la validità della prenotazione e non incide sul calcolo dei termini di disdetta di cui agli artt. 8 e 9.

Art. 8 – Disdetta, trattenuta della caparra e no-show

8.1 Disdetta comunicata prima delle ore 00:00 del 10° giorno antecedente la data di arrivo prevista.

  1. In caso di disdetta comunicata prima delle ore 00:00 del 10° giorno antecedente la data di arrivo prevista, la caparra è trattenuta solo parzialmente.
  2. La quota trattenuta è pari al costo del posto riposo d’emergenza previsto dal tariffario vigente, attualmente pari a euro 5,00 per persona.
  3. L’eventuale importo residuo della caparra è rimborsato o gestito secondo le modalità tecniche del sistema di prenotazione SAT.

8.2 Disdetta comunicata dalle ore 00:00 del 10° giorno antecedente la data di arrivo prevista.

  1. In caso di disdetta comunicata dalle ore 00:00 del 10° giorno antecedente la data di arrivo, la caparra è trattenuta per intero, salvo quanto previsto all’art. 9 (caparra “buona” nella stessa stagione).

8.3 Mancata presentazione (no-show).

  1. In caso di mancata presentazione senza disdetta nei termini previsti, la caparra è trattenuta per intero.
  2. Il gestore può liberare i posti letto secondo le regole organizzative del rifugio e del Regolamento CAI-SAT.

Art. 9 – Caparra “buona” e riutilizzo nella stessa stagione

  1. In caso di disdetta comunicata dalle ore 00:00 del 10° giorno antecedente la data di arrivo e prima delle ore 00:00 del 5° giorno antecedente, il gestore mantiene valida la caparra (“caparra buona”) a favore dell’utente.
  2. La validità della caparra “buona” è subordinata a:
    1. disponibilità di posti nel nuovo periodo richiesto;
    2. permanenza entro la medesima stagione del rifugio;
    3. utilizzo da parte del medesimo intestatario della prenotazione.
  3. La caparra “buona”:
    1. non è cedibile ad altra persona;
    2. non è trasferibile da un rifugio a un altro;
    3. non è traslabile ad annualità successive;
    4. si intende definitivamente persa alla chiusura della stagione di riferimento, se non utilizzata.
  1. Il gestore comunica all’utente, con mezzo tracciabile, l’eventuale accoglimento della richiesta di riutilizzo della caparra e le nuove condizioni della prenotazione.
  2. L’eventuale riutilizzo della caparra è ammesso esclusivamente entro il 31 dicembre dell’anno solare in cui la caparra è stata versata; non è consentito il trasferimento o l’utilizzo nell’anno solare successivo, anche in presenza di apertura invernale a cavallo d’anno.

Art. 10 – Modalità di comunicazione della disdetta

  1. La disdetta deve essere effettuata tramite i canali indicati dal rifugio / portale di prenotazione (es. area riservata, email, altro canale tracciabile).
  2. Ai fini del calcolo dei termini, fa fede:
    1. la data e l’ora registrate dal portale di prenotazione, oppure
    2. la data e l’ora di ricezione della comunicazione da parte del rifugio.
  3. Ai fini del calcolo a ritroso dei termini di cui agli artt. 8 e 9, la data di arrivo prevista si assume come riferimento alle ore 00:00 del relativo giorno; i termini di 10 giorni e 5 giorni sono computati in giorni solari completi.
  4. Eventuali comunicazioni verbali (telefono) devono essere confermate dal gestore o dall’utente con modalità tracciabile, ove il sistema non registri automaticamente la cancellazione.

Art. 11 – Pubblicità delle condizioni e trasparenza verso l’utente

  1. Le condizioni relative a caparra, disdetta, trattenute, no-show e caparra “buona” devono essere chiaramente esposte prima della conclusione della prenotazione, in conformità alle prassi del sistema di prenotazione adottato da SAT e alle regole di trasparenza contrattuale.
  2. In caso di prenotazione tramite email il gestore è tenuto a verificare che le condizioni applicate coincidano con il presente regolamento, salvo deroghe formalmente autorizzate dalla SAT.

Art. 12 – Deroghe e casi particolari

  1. Eventuali deroghe al presente regolamento (es. gruppi organizzati, eventi SAT, prenotazioni multi- rifugio, chiusure anticipate per cause di forza maggiore, situazioni eccezionali di sicurezza) devono essere autorizzate dalla SAT o disciplinate con specifiche istruzioni operative.
  2. Le deroghe devono essere comunicate all’utente in modo chiaro e preventivo.

Art. 13 – Entrata in vigore e aggiornamenti

  1. Il presente regolamento entra in vigore con delibera del Consiglio Centrale SAT d.d. 26.02.2026 e si applica alle prenotazioni effettuate successivamente a tale data.
  2. SAT si riserva di aggiornare il regolamento:
    1. in caso di modifica del tariffario;
    2. in caso di aggiornamenti normativi o regolamentari CAI;
    3. per esigenze organizzative e gestionali emerse in fase applicativa.

Approvato dal Consiglio Centrale SAT 26 febbraio 2026.

Die Regelung für die Reservierungsanzahlungen in den SAT-Hütten in Deutsch befindet sich derzeit in der Endphase der Ausarbeitung und wird in Kürze verfügbar sein.

Art. 1 – Subject matter and purpose

  1. This policy governs, in a uniform and consistent way, the management of booking deposits for mountain huts owned by SAT that use the booking system defined by SAT.
  2. The purpose of this policy is:
    1. to ensure transparent and uniform criteria for users;
    2. to ensure consistency with the current SAT price list;
    3. to provide hut managers with a simple and reliable tool for managing bookings, cancellations and no-shows;
    4. to reduce organisational uncertainty and operational inefficiencies in bed allocation.

Art. 2 – Scope of application

  1. These policies apply to overnight bookings made at SAT mountain huts.
  2. The conditions must be made known to the user before the confirmation of the booking, via:
    1. the booking portal;
    2. the mountain hut’s website;
    3. written confirmation (email or other traceable channel).
  3. This is without prejudice to the provisions, where applicable, of the CAI General Policy for Accommodation Facilities and the legislation in force.

Art. 3 – Definitions

For the purposes of this policy, the following definitions apply:

  1. Booking deposit: the amount required to confirm the booking.
  2. Cancellation: notification of cancellation of the booking by the user, made via a traceable method (booking portal, email, other designated channel).
  3. No-show: non-arrival of the user without cancellation within the specified time limit.
  4. Reusable deposit: a deposit that remains valid and can be reused by the user within the same opening season, subject to the conditions set out in this policy.
  5. Opening season: the period or periods during which the mountain hut is open, as defined and published on the official booking channels. In any case, for the purposes of this policy, the opening periods and all related effects (including any validity/reuse of the deposit) are limited solely to the relevant calendar year (1 January – 31 December) and cannot extend into the following calendar year, even if the winter opening period straddles two calendar years.

Art. 4 – Nature of the booking deposit and terminology used

  1. In these SAT policies, the term “booking deposit” is used as a single, simplified expression to regulate the amount required from the user for the purpose of confirming the booking.
  2. The term referred to in paragraph 1 is adopted for the purposes of clarity of information and uniformity of management vis-à-vis users and hut managers of SAT mountain huts.
  3. The effects of the booking deposit, with particular regard to booking confirmation, deposit retention in the event of late cancellation or no-show, as well as any cases of reuse in the same opening season (“reusable deposit”), are governed by these SAT policies in accordance and in compliance with the applicable CAI Regulations and current legislation.
  4. In the event of discrepancies in terminology used on websites, booking portals or communications of individual mountain huts, the substantive provisions contained in these SAT policies shall prevail.

Art. 5 – General principle for determining the deposit

  1. The booking deposit is set at the same amount for all users (members and non-members) based on the “Members”
    accommodation rate for the relevant mountain hut category.
  2. This criterion is adopted in order to:
    1. keep the deposit in accordance with the current price list;
    2. ensure automatic updating in the event of a change in the price list;
    3. ensure an objective, transparent and easily verifiable amount.
  3. The deposit amount may not, in any case, exceed the cost of the overnight stay as set out in the price list, in accordance with the regulations governing bookings at mountain huts.

Art. 6 – Deposit amounts by mountain hut category

  1. The deposit is payable per person and corresponds to the following amounts:
    • Category A mountain huts: €21.00
    • Category B mountain huts: €21.00
    • Category C mountain huts: €22.00
    • Category D mountain huts: €23.00
    • Category E mountain huts: €25.50
  2. The amounts referred to in paragraph 1 shall be deemed automatically updated should the SAT/CAI price
    list amend the corresponding overnight stay rate for members of the relevant category.
  3. In the event of a price list update, the new amounts shall apply to bookings made from the date the new price list comes into force, unless otherwise decided by SAT.

Art. 7 – Confirmation of booking and application of the deposit

  1. The booking is considered confirmed only following:
    1. acceptance by the hut manager/booking system;
    2. payment of the deposit, if required.

    The amount paid as a deposit is applied to the final balance of the stay, provided the accommodation is used as agreed.

  2. The SAT rules regarding the validity of the booking and the hut manager’s right to allocate beds in the absence of arrival or notification within the stipulated timeframes remain applicable.
  3. Unless the user is informed otherwise at the time of booking, the booking remains valid until 18:00 on the day of arrival, in accordance with the CAI policy. This time limit applies solely to the validity of the booking and does not affect the calculation of the cancellation periods under Articles 8 and 9.

Art. 8 – Cancellation, retention of the deposit and no-show

8.1 Cancellation notified before 00:00 on the 10th day preceding the scheduled arrival date.

  1. If cancellation is notified before 00:00 on the 10th day preceding the scheduled arrival date, only part
    of the deposit is retained.
  2. The amount retained is equal to the cost of the emergency sleeping place as set out in the Price list, which is currently €5.00 per person.
  3. Any remaining amount of the booking deposit will be refunded or handled in accordance with the technical procedures of the SAT booking system.

8.2 Cancellation notified from 00:00 on the 10th day preceding the scheduled arrival date.

  1. If cancellation is notified after 00:00 on the 10th day preceding the scheduled arrival date, the deposit is
    retained in full, subject to the provision of Article 9 (Reusable deposit in the same opening season).

8.3 No-show.

  1. In the event of a no-show without cancellation within the stipulated time frame, the deposit is retained in full.
  2. The hut manager may reallocate the beds in accordance with the mountain hut’s organisational policies and the CAI-SAT policies.

Art. 9 – Reusable deposit and reuse in the same opening season

  1. Where cancellation is notified from 00:00 on the 10th day preceding the scheduled arrival date and before 00:00 on the 5th day preceding that date, the deposit remains valid as a reusable deposit in the same opening season for the user.
  2. The validity of the reusable deposit is subject to:
    1. availability of beds in the new requested period;
    2. staying within the same opening season at the mountain hut;
    3. use by the same name on the reservation.
  3. The “reusable” deposit:
    1. cannot be transferred to another person;
    2. cannot be transferred from one mountain hut to another;
    3. cannot be carried over to subsequent years;
    4. is considered definitively forfeited at the end of the relevant opening season if not used.
  4. The hut manager shall notify the user, by traceable means, of the acceptance or rejection of the request to reuse the booking deposit and of the new booking conditions.
  5. Any reuse of the deposit is permitted exclusively by 31 December of the calendar year in which the deposit was paid; transfer or use in the following calendar year is not permitted, even if the winter season straddles the calendar year.

Art. 10 – Method of notifying cancellation

  1. Cancellation must be made via the channels indicated by the hut manager/booking portal (e.g. members’ area, email, other traceable channel).
  2. For the purposes of calculating the deadlines, the following shall be taken as valid:
    1. the date and time recorded by the booking portal, or
    2. the date and time of receipt of the notification by the mountain hut.
  3. For the purpose of calculating the periods referred to in Articles 8 and 9 by counting backward from the scheduled arrival date, that date shall be taken as 00:00 on the scheduled arrival date, and the 10-day and 5-day periods shall be calculated as full calendar days.
  4. Any verbal notifications (by telephone) must be confirmed by the hut manager or the user via a traceable method, where the system does not automatically record the cancellation.

Art. 11 – Publication of terms and conditions and transparency towards the user

  1. The terms and conditions relating to deposits, cancellations, deductions, no-shows and ‘reusable’ deposits must be clearly set out before the booking is finalised, in accordance with the practices of the booking system adopted by SAT and the rules of contractual transparency.
  2. In the case of bookings made via email, the hut manager is required to verify that the terms applied comply with these policies, unless otherwise formally authorised by SAT.

Art. 12 – Exceptions and special cases

  1. Any exceptions to these policies (e.g. organised groups, SAT events, multi-mountain hut bookings, early closures due to force majeure, exceptional safety situations) must be authorised by SAT or governed by specific operational instructions.
  2. Exceptions must be communicated to the user clearly and in advance.

Art. 13 – Entry into force and updates

  1. These policies come into force by resolution of the SAT Central Council dated 26 February 2026 and apply
    to bookings made after that date.
  2. SAT reserves the right to update the policy:
    1. in the event of changes to the price list;
    2. in the event of updates to CAI legislation or policies;
    3. for organisational and management requirements arising during implementation.

Approved by the SAT Central Council on 26 February 2026.

This Regulation is translated from Italian into English.
In the event of discrepancies or inconsistencies between language versions, the Italian version shall prevail. The regulations on deposits, as we know them today, did not originate from a single individual, but from a slow and collaborative process involving discussions between merchants, craftsmen and legal experts.